Votre visite est confirmée — veuillez consulter votre messagerie électronique pour obtenir tous les détails.
Vérifiez votre boîte de réception (et votre dossier spam/courrier indésirable).
pour recevoir notre e-mail de confirmation contenant les détails de votre visite, le point de rendez-vous et vos billets. Vous recevrez un e-mail par participant avec le billet individuel de chaque personne figurant dans votre réservation. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous à l'adresse hello@alcazarsevilletour.com.
Rappels importants
Veuillez lire attentivement ces informations afin de garantir le bon déroulement de votre visite :
Arrivez en avance.
Soyez au point de rendez-vous 15 minutes avant le début de la visite. La visite commencera à l’heure prévue et les retardataires ne pourront pas rejoindre le groupe, sans droit à remboursement ni changement de date.
Apportez la bonne pièce d’identité.
Les entrées sont nominatives. Tous les participants doivent apporter la même pièce d’identité que celle utilisée lors de la réservation (originale, copie ou photo). Le service de sécurité du monument vous la demandera avant l’entrée.
Habillez-vous de manière appropriée.
Comme vous allez entrer dans un temple religieux, le service de sécurité peut vous refuser l’entrée si vous :
- Avez les épaules ou le dos nus.
- Avez un décolleté prononcé.
- Portez des shorts excessivement courts.
- Portez des tongs de plage/piscine.
Politique d’annulation.
- Remboursement à 100 % si vous annulez ≥ 7 jours avant la visite.
- Remboursement à 70 % si vous annulez ≥ 24 heures avant la visite.
- Aucune annulation ni remboursement dans les 24 heures précédant la visite, car les billets sont nominatifs et non modifiables.
Vous pouvez demander un changement de date gratuit par réservation, jusqu’à 8 heures avant l’heure de début de la visite.
Contact pour les modifications/annulations
Envoyez-nous un e-mail à hello@alcazarsevilletour.com, en indiquant votre code de réservation et la modification ou l’annulation souhaitée.
Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.
Téléchargez votre guide complet de Séville
En guise de cadeau spécial pour avoir réservé chez nous, vous pouvez désormais télécharger notre guide complet de Séville en anglais, créé par notre équipe d’experts locaux.
Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin pour profiter au maximum de votre séjour :
- Des conseils pratiques sur la météo, les transports et les coutumes locales.
- Les monuments incontournables et les trésors cachés.
- Les meilleurs quartiers, restaurants et zones commerçantes.
- Les festivals, traditions et expériences uniques.
- Des cartes, des contacts et des recommandations utiles.
- Que ce soit votre première visite à Séville ou que vous y retourniez pour en découvrir davantage, ce guide sera votre compagnon idéal.