Política de Devoluciones
INNOVATION PLATFORMS ONLINE SL (en adelante el “Propietario”) ofrece una variedad de tours, entradas y servicios (en adelante los “productos”) a través de su sitio web https://alcazarsevilletour.com (en adelante la “Plataforma”).
Nuestros Términos y Condiciones, Aviso Legal, Política de Privacidad y Cookies y Política de Pagos y Devoluciones (en adelante “TAPP”), contienen obligaciones legales. Estos establecen la base de aceptación de las reservas por parte del Titular.
A menos que se indique lo contrario, las compras realizadas a través de la Plataforma o cualquier sitio web afiliado al Propietario están sujetas al TAPP; En todas las reservas se considerará que la persona que realiza la reserva debe aceptar estas condiciones en nombre de las personas que aparecen en la reserva.
Modificación, cancelación y vida útil del producto.
Todos los productos, tours y servicios ofrecidos por el Propietario son válidos en las fechas publicadas en la Plataforma. El propietario no será responsable de ninguna información que no se proporcione directamente.
Las solicitudes de modificaciones o correcciones deben dirigir al Propietario; lo podrá realizar mediante formulario de contacto, el Titular será el responsable de tramitarlos.
El propietario no cobra por modificar o cambiar las fechas de una reserva ya realizada, siempre que la solicitud al menos 24 horas de recibida antes de la visita programada
Las ventas de entradas para espectáculos especiales o teatros son definitivas y no se pueden modificar ni cambiar las fechas una vez confirmada la fecha.
Otras solicitudes de cambios y modificaciones de fecha dependerán de la disponibilidad de expertos locales y / o proveedores de servicios; El Propietario no puede garantizar el cumplimiento de ninguna solicitud de cambio de fecha.
24 horas antes de la fecha de la visita, puede solicitar un cambio de fecha y el Propietario intentará satisfacer la solicitud, pero estos cambios pueden tener cargos adicionales. Para visitas que se realicen durante varios días, deberá aplicar los cambios siete (7) días antes de la visita, lo que también tendrá un costo adicional.
Las compras realizadas con una promoción o código promocional pueden cancelarse al realizar cambios o modificaciones en sus visitas una vez realizada la compra. Será decisión del Propietario admitir el descuento u oferta. El propietario se reserva el poder de cancelar el descuento u oferta especial si realiza cambios.
El Titular se reserva el derecho a cancelar, cambiar o sustituir los servicios o visitas, en el caso de que expertos locales y / o prestadores de servicios, realicen algún cambio en fecha, cobertura, precio, requisitos de edad, etc.
En tales casos, si no está de acuerdo con las alternativas que se ofrecen, tendrá derecho a la devolución del importe total del precio de compra.
El propietario siempre realiza los cambios oportunos en la Plataforma y también hacemos todo lo posible para notificar a los consumidores y agencias, para poder modificar o volver a reservar.
Precios, inclusiones y exclusiones
A menos que se especifique lo contrario, los precios que figuran en la Plataforma son por persona.
Los precios hasta que no se confirme la reserva pueden cambiar.
A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen impuestos locales, etc.
Los precios no incluyen propinas para conductores o expertos locales; tarifas pasaporte y visa; seguro personal y equipaje; cualquier artículo de naturaleza personal; y cualquier comida o bebida.
Pagos y cancelaciones
El Propietario acepta pagos con tarjeta de crédito a través de la Plataforma y en algunos casos el Experto puede realizar el pago antes del inicio de la visita.
No se aplicará ningún cargo o tarifa para procesar pagos con tarjeta de crédito o débito.
Para realizar una reserva se requiere el pago total con tarjeta de crédito o débito. El pago aparecerá como Conoce Mi Ciudad en el extracto de la tarjeta de crédito o débito.
Una vez iniciada la visita o servicio, o en relación con cualquier paquete, u otros servicios utilizados, no se podrán realizar devoluciones.
El Propietario informará por correo de los cargos totales por cancelación de la reserva, si es necesario.
Los pagos pueden no ser reembolsables bajo ninguna circunstancia:
Entradas entretenimiento, evento, atracción, teatro, monumentos o cupón.
Certificado de regalo.
Cuando las visitas se inicien en periodos especiales: ferias, festivos o festivos nacionales, Año Nuevo, Navidad, Semana Santa.
Cancelaciones
La cancelación antes de las 24 horas de la fecha / hora de la visita o producto, no tiene cargo por cancelación, salvo los gastos ya incurridos y que esta Plataforma pueda demostrar al interesado, como por ejemplo el ticket adquirido de monumentos.
Cancelación en las últimas 24 horas a la fecha / hora de la visita o producto, se cobrará el 100% por cancelación.
Al realizar el pago desde países con moneda diferente a €, su banco o compañía de tarjeta podrá convertir el pago a moneda local y cobrar comisiones, lo que provocará diferencias entre el monto mostrado en la plataforma y el monto final facturado. Para más información, contacte con su banco o empresa.
Procedimiento de pago
Según este acuerdo, los servicios de procesamiento de pagos para los servicios adquiridos en este sitio web se proporcionan a través de Paypal y otros administradores de tarjetas de pago.
Puede contratar un seguro de viaje completo antes de la salida. Si cancela o modifica la reserva, muchas pólizas de seguro pueden cubrir gastos de cancelación y derivados.
