Politica sui Resi
PLATFORMS INNOVATION ONLINE S.L. (di seguito il “Proprietario”) offre una varietà di tour, biglietti e servizi (di seguito i “prodotti”) attraverso il suo sito web https://alcazarsevilletour.com (di seguito la “Piattaforma”) .
I nostri Termini e condizioni, Avviso legale, Politica sulla Privacy e sui Cookie e Politica sui Pagamenti e sui Resi (di seguito “TAPP”), contengono obblighi legali. Questi costituiscono la base per l’accettazione delle prenotazioni da parte del Titolare.
Salvo diversa indicazione, gli acquisti effettuati tramite la Piattaforma o qualsiasi sito web affiliato al Titolare sono soggetti a TAPP; in tutte le prenotazioni, si riterrà che la persona che effettua la prenotazione abbia accettato queste condizioni per conto delle persone che figurano nella prenotazione.
Modifica, cancellazione e vita utile del prodotto.
Tutti i prodotti, tour e servizi offerti dal Titolare sono validi nelle date pubblicate sulla Piattaforma. Il titolare non sarà responsabile per le informazioni che non vengono fornite direttamente.
Le richieste di modifiche o correzioni devono essere rivolte al Titolare. Puoi farlo attraverso il form di contatto, il Titolare sarà responsabile del loro trattamento.
Il proprietario non si fa carico di modificare le date di una prenotazione già effettuata, a condizione che la richiesta pervenga almeno 24 ore prima della visita programmata.
La vendita dei biglietti per spettacoli speciali o teatri è definitiva e non può essere modificata o cambiata le date una volta confermata la data.
Altre richieste di modifiche e modifiche della data dipenderanno dalla disponibilità di esperti locali e/o fornitori di servizi; Il proprietario non può garantire il rispetto di qualsiasi richiesta di modifica della data.
24 ore prima della data della visita, puoi richiedere un cambio di data e il Titolare cercherà di soddisfare la richiesta, ma tali modifiche potrebbero comportare costi aggiuntivi. Per le visite che si svolgono in più giorni, è necessario applicare le modifiche sette (7) giorni prima della visita, che comporterà anche un costo aggiuntivo.
Gli acquisti effettuati con una promozione o un codice promozionale possono essere annullati apportando modifiche o modifiche alle tue visite dopo aver effettuato l’acquisto. Sarà decisione del Titolare accettare lo sconto o l’offerta. Il proprietario si riserva il potere di annullare lo sconto o l’offerta speciale in caso di modifiche.
Il Titolare si riserva il diritto di annullare, modificare o sostituire i servizi o le visite, nel caso in cui esperti locali e/o fornitori di servizi apportino modifiche di data, copertura, prezzo, requisiti di età, ecc.
In tali casi, se non sei d’accordo con le alternative offerte, avrai diritto al rimborso dell’intero importo del prezzo di acquisto.
Il proprietario apporta sempre le modifiche appropriate sulla Piattaforma e facciamo anche del nostro meglio per avvisare i consumatori e le agenzie, al fine di modificare o riprenotare.
Prezzi, inclusioni ed esclusioni
Se non diversamente specificato, i prezzi indicati sulla Piattaforma si intendono per persona.
I prezzi possono variare fino alla conferma della prenotazione.
Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono le tasse locali ecc.
I prezzi non includono mance per autisti o esperti locali; tasse per passaporti e visti; assicurazione personale e bagaglio; qualsiasi oggetto di natura personale; e qualsiasi cibo o bevanda.
Pagamenti e cancellazioni
Il Titolare accetta pagamenti con carta di credito tramite la Piattaforma ed in alcuni casi l’Utente può effettuare il pagamento prima dell’inizio della visita.
Non ci sarà alcun addebito o commissione per elaborare i pagamenti con carta di credito o di debito.
Per effettuare una prenotazione è richiesto il pagamento completo con carta di credito o di debito. Il pagamento apparirà come Conoce Mi Ciudad sull’estratto conto della carta di credito o di debito.
Una volta iniziata la visita o il servizio, o in relazione a qualsiasi pacchetto, o altri servizi utilizzati, non è possibile effettuare rimborsi.
Il Proprietario informerà via mail gli importi totali per l’annullamento della prenotazione, se necessario.
I pagamenti potrebbero non essere rimborsabili in nessun caso:
Biglietti intrattenimento, evento, attrazione, teatro, monumenti o carta regalo.
Quando le visite iniziano in periodi particolari: fiere, festività locali o festività nazionali, Capodanno, Natale o Pasqua.
Cancellazioni
Cancellazione entro le 24 ore dalla data/ora della visita o del prodotto, non è prevista alcuna penale di cancellazione, fatta eccezione per le spese già sostenute e che questa Piattaforma può dimostrare all’interessato, come ad esempio il biglietto acquistato dai monumenti.
Cancellazione nelle ultime 24 ore alla data/ora della visita o del prodotto, verrà addebitato il 100% per la cancellazione.
Quando si effettua il pagamento da paesi con valute diverse da €, la banca o l’istituto di emissione della carta può convertire il pagamento in valuta locale e addebitare commissioni, che causeranno differenze tra l’importo visualizzato sulla piattaforma e l’importo finale fatturato. Per maggiori informazioni, contatta la tua banca o azienda.
Procedura di pagamento
In base a questo accordo, i servizi di elaborazione dei pagamenti per i servizi acquistati su questo sito web sono forniti tramite Paypal e altri amministratori di carte di pagamento.
Puoi stipulare un’assicurazione di viaggio completa prima della partenza. Se cancelli o modifichi la prenotazione, molte polizze assicurative possono coprire la cancellazione e i relativi costi.
