Politique d’annulation et de modification

Cette politique s’applique à toutes les réservations effectuées directement sur le site officiel alcazarsevilletour.com.

Les réservations effectuées via des plateformes tierces sont soumises aux conditions d’annulation et de modification propres à ces plateformes.

1. Changement de date

Free cancellation 7 days with 100% refund, and 70% up to 24 hours before tours starts.

Chaque réservation donne droit à un seul changement de date.

2. Annulations et remboursements

Les annulations sont soumises aux conditions suivantes :

• Remboursement à 100 % si la demande d’annulation est reçue au moins 7 jours avant l’heure prévue de début de la visite.

• Remboursement à 70 % si la demande d’annulation est reçue entre 7 jours et 24 heures avant le début de la visite.

• Aucun remboursement ne sera effectué pour les annulations demandées moins de 24 heures avant le début de la visite.

Une fois la visite commencée, ou en cas de non-présentation (no-show), aucun remboursement ni modification ne sera possible.

3. Disponibilité et considérations pratiques

Les billets des monuments sont nominatifs et soumis à des règles strictes fixées par les autorités gestionnaires.

En haute saison, la disponibilité est très limitée.  

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible en cas de modification de vos projets.

4. Annulation par l’organisateur

Si la visite est annulée ou substantiellement modifiée par l’organisateur en raison de circonstances exceptionnelles (telles que la fermeture du monument ou un cas de force majeure), les clients se verront proposer :

• soit une nouvelle date ou une visite alternative adaptée,

• soit un remboursement intégral.

5. Contact

Pour demander un changement de date ou une annulation, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant les coordonnées indiquées dans votre confirmation de réservation.