Questions sur les monuments
Choisir la bonne visite guidée fait toute la différence. Avec Alcázar Seville Tour, vous explorerez les trois monuments classés au patrimoine mondial de Séville de manière intelligente, confortable, efficace et passionnée, et vous bénéficierez des avantages suivants :
- Expertise locale : nous sommes une entreprise basée à Séville, spécialisée exclusivement dans ces monuments. Nos guides locaux certifiés donnent vie à l’histoire grâce à leurs récits et leurs connaissances culturelles.
- Billets coupe-file : inclus pour tous les visiteurs. Passez plus de temps à découvrir et moins de temps à attendre.
- Meilleur prix : même service exclusif, mais prix le plus bas garanti.
- Remboursement à 100 % : changement de programme ? Bénéficiez d’un remboursement complet si vous décidez de ne pas participer à la visite*.
- Restez pleinement immergé : écoutez clairement votre guide grâce aux écouteurs radio fournis.
- Assistance complète : notre équipe vous aide dès votre arrivée et pendant toute la durée de la visite.
- Valeur ajoutée : comprend notre guide complet de Séville, regorgeant de conseils d’initiés et de secrets locaux.
Notre visite de 3 heures comprend une visite guidée de l’intérieur du Real Alcázar, de la cathédrale et l’accès gratuit à la Giralda, tous classés au patrimoine mondial de l’UNESCO.
Nous passerons également devant les Archives générales des Indes, également classées au patrimoine mondial de l’UNESCO, ainsi que d’autres lieux du centre historique de la ville, que notre guide vous présentera également.
Au cours de la visite de la cathédrale, vous verrez entre autres le Patio de los Naranjos, ses différentes chapelles, le maître-autel et la tombe de Christophe Colomb, et vous aurez enfin la possibilité de monter à la Giralda.
Nous nous rendrons ensuite au Real Alcázar de Séville, où nous visiterons les trois bâtiments qu’il abrite : la Casa de Contratación, le palais de Pedro I (palais mudéjar) et le palais gothique, ainsi que les bains de María de Padilla et l’étang de Mercure.
À ce moment-là, la visite se terminera et vous aurez tout le temps que vous voudrez pour explorer ses jardins.
Avec nos guides, vous découvrirez l’histoire de chaque monument et comprendrez le contexte historique de l’époque à laquelle ils ont été construits. Vous apprendrez également des détails et des anecdotes que seuls les habitants de la région connaissent, et vous pourrez leur poser toutes les questions que vous souhaitez sur les lieux que vous visitez, ainsi qu’obtenir des recommandations et des conseils sur notre ville.
Avec notre visite, vous bénéficierez de billets d’accès prioritaire et d’un équipement de radioguide afin que tous les participants puissent entendre parfaitement les explications du guide.
Non, la visite du Cuarto Real Alto de l’Alcázar nécessite un billet séparé. Les visites guidées ne sont pas autorisées dans cette zone, car elle est gérée par le monument lui-même, qui propose des visites en petits groupes avec des audioguides.
Oui, pendant la visite de la cathédrale, ou à la fin de celle-ci, tous les visiteurs ont la possibilité de monter à la Giralda, d’où ils peuvent profiter d’une vue magnifique sur la ville.
Oui. C’est sans aucun doute la principale activité à faire à Séville, car en une seule visite, vous découvrirez les trois monuments les plus importants de la ville, avec des billets incluant un accès préférentiel et des guides experts qui feront de cette activité une visite mémorable.
Le Real Alcázar de Séville est l’un des plus anciens palais encore en activité en Europe et regorge de lieux incontournables. Parmi les choses à ne pas manquer, citons :
- Le palais de Pedro I (palais mudéjar) : avec ses cours décorées de plâtres et de carreaux uniques, c’est le joyau architectural du complexe.
- La salle des ambassadeurs : un espace spectaculaire avec une coupole en bois doré, où se tenaient les réceptions royales.
- Les bains de Doña María de Padilla : des chambres souterraines à l’atmosphère magique, utilisées comme citerne et théâtre de légendes.
- L’étang de Mercure : l’un des endroits les plus photogéniques de l’Alcázar, entouré de jardins.
- Les jardins royaux : avec leurs fontaines, leurs haies et leurs paons, ils sont parfaits pour une promenade tranquille après la visite guidée.
De plus, si vous aimez la série Game of Thrones, vous reconnaîtrez plusieurs cours et jardins qui ont servi de décor au royaume de Dorne.
👉 Conseil local : à la fin de la visite guidée, vous pouvez rester aussi longtemps que vous le souhaitez pour explorer les jardins par vous-même. Il n’y a pas de meilleure façon de terminer l’expérience.
Questions sur les billets et les réservations
Oui, l’entrée aux monuments est comprise.
Vous n’avez pas à vous soucier d’acheter les billets pour les monuments, nous nous en chargeons pour vous. Les billets étant nominatifs, nous vous demanderons de nous fournir votre nom complet et votre numéro d’identité lors de la réservation.
Le Real Alcázar et la cathédrale disposent tous deux d’un accès spécial pour les groupes accompagnés de guides.
En réservant avec nous, vous éviterez les files d’attente qui se forment généralement à l’entrée des monuments pour les visiteurs individuels, ce qui vous permettra de mieux profiter de votre temps à Séville.
Lorsque vous effectuez votre réservation, vous recevrez un bon par e-mail avec les détails de la réservation et le point de rendez-vous. Vous n’avez pas besoin de l’imprimer.
Le jour de la visite, nous vous enverrons un rappel via WhatsApp avec des informations utiles avant l’activité. Il vous suffira de présenter le bon à nos guides et à notre personnel d’assistance au point de rendez-vous pour vous identifier.
Au début de la visite, nos guides remettront à chaque participant un billet individuel, qui pourra ensuite être utilisé pour accéder à d’autres monuments de la ville.
Selon la saison, vous devrez réserver plus ou moins à l’avance. Si vous prévoyez de nous rendre visite au printemps ou à l’automne, nous vous recommandons de réserver au moins un mois à l’avance. En hiver ou en été, une semaine à l’avance suffit généralement.
Les billets pour les monuments étant nominatifs, une fois achetés pour un jour et une heure spécifiques, il n’est pas possible de les modifier ou de les annuler avec remboursement.
Si les billets n’ont pas encore été achetés, la réservation peut être modifiée. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp avec votre demande et, selon les circonstances, nous pourrons effectuer la modification ou il y aura un coût supplémentaire (si les billets ont déjà été achetés).
En cas d’annulation, notre politique d’annulation prévoit un remboursement de 100 % si vous annulez jusqu’à 7 jours avant votre réservation et de 55 % à partir de ce moment jusqu’à 24 heures avant la visite. Les annulations effectuées moins de 24 heures à l’avance ne donnent droit à aucun remboursement.
Les billets pour les monuments ont des horaires d’accès spécifiques, donc si vous arrivez en retard, vous risquez de ne pas pouvoir accéder au premier des monuments visités.
Si vous n’avez que quelques minutes de retard, veuillez nous en informer et notre personnel d’assistance vous attendra et vous accompagnera jusqu’au groupe.
Oui, nous avons besoin des noms complets et des numéros de passeport de tous les membres du groupe. Les billets pour les monuments sont nominatifs et, lorsque nous les achetons pour vous, nous devons saisir vos coordonnées exactes, car le jour de la visite, vous devrez présenter votre billet et votre pièce d’identité afin que le personnel de sécurité du monument puisse vérifier que les informations sont correctes.
Si les informations correctes ne sont pas fournies lors de la réservation, le personnel de sécurité du monument peut vous refuser l’entrée et vous n’aurez pas droit à un remboursement. C’est pourquoi il est important que vous saisissiez toutes les informations correctes lors de la réservation, qui doivent correspondre à la pièce d’identité fournie au personnel de sécurité du monument.
Vous devrez apporter le même document que celui fourni lors de la réservation, mais il n’est pas nécessaire que ce soit l’original. Vous pouvez également présenter une photocopie ou une photo sur votre téléphone portable où les informations sont clairement visibles.
Questions sur les prix et les conditions
- Adultes (de 14 à 99 ans) : 60,50 €
- Enfants (de 3 à 13 ans) : 21 €
- Bébés (de 0 à 2 ans) : 0 €
Cependant, vous pouvez toujours trouver des codes sur notre site web pour bénéficier de réductions allant jusqu’à 20 % sur votre réservation.
Toutes les personnes participant à la visite doivent être en possession d’un billet, qui garantit l’accès aux bâtiments. Les bébés doivent donc également être inclus dans la réservation. Pour les enfants de moins de 2 ans, un billet spécial est disponible gratuitement.
Le paiement de notre service s’effectue généralement par carte de crédit au moment de la réservation.
Si vous rencontrez des difficultés pour payer par carte lors de la réservation, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp et nous résoudrons le problème.
Le prix de la visite n’inclut pas de pourboire.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, les pourboires sont une façon courante de remercier le guide pour son travail si vous avez apprécié l’expérience. À la fin de la visite, le guide répondra à toutes vos questions et appréciera tout pourboire.
C’est très simple. Il s’agit exactement de la même activité, avec la même qualité, mais sur notre site web, vous pouvez l’obtenir à un prix beaucoup plus avantageux et avec de meilleures conditions d’annulation.
Nous sommes une entreprise locale avec des guides locaux, mais comme les hôtels, nous dépendons de ces plateformes (en raison du volume de réservations). Cependant, nous apprécions que les clients réservent directement auprès de nous et évitons ainsi les commissions élevées, que nous répercutons sous forme de réductions pour nos clients.
Nous sommes spécialisés dans les visites guidées de l’Alcázar et de la cathédrale de Séville, où nous travaillons depuis plus de 10 ans avec plusieurs des meilleurs guides officiels de Séville.
Bien que nous n’ayons créé le profil de notre entreprise sur Google Maps qu’en juillet 2025, nous avons des milliers d’avis très positifs sur Get Your Guide, avec une note moyenne de 4,7 sur 5.
Nous sommes une entreprise locale avec des guides locaux, mais comme les hôtels, nous dépendons de ces plateformes (en raison du volume de réservations), même si nous apprécions que les clients réservent directement auprès de nous et évitons les commissions élevées, que nous répercutons sous forme de réductions pour les clients.
Les monuments ont généralement un nombre limité de billets par tranche horaire et sont souvent complets, de sorte que n’importe quel moment de la journée peut avoir le même nombre de visiteurs. Cependant, nos visites guidées disposent de billets avec un accès préférentiel pour les groupes accompagnés d’un guide, ce qui nous permet d’éviter les files d’attente des visiteurs individuels qui peuvent exister à l’entrée des monuments.
Les monuments sont ouverts tous les jours de la semaine, mais plutôt qu’un jour spécifique, Séville connaît une haute saison définie pendant les mois de mai-juin, septembre-octobre et Noël, où le nombre de visiteurs augmente. Cependant, pendant le reste de l’année, le nombre de visiteurs peut être plus faible. Bien qu’il s’agisse des principaux monuments de la ville, ils attirent toujours de nombreux visiteurs intéressés par leur découverte.
Les monuments n’offrent pas de réductions pour l’achat de billets ensemble, car chacun gère son accès séparément et avec des tarifs officiels.
Cependant, nous proposons un prix réduit lorsque vous réservez la visite guidée conjointe, qui comprend l’entrée sans file d’attente au Real Alcázar, à la cathédrale et à la Giralda, ainsi qu’un guide officiel, un système de radioguide et une attention personnalisée.
De plus, vous trouverez sur notre site web des codes promotionnels offrant des réductions allant jusqu’à 20 %, qui ne sont pas disponibles si vous achetez vos billets séparément ou si vous réservez sur des plateformes appliquant des commissions élevées.
👉 Ainsi, vous économisez non seulement de l’argent, mais aussi du temps et des tracas
Questions sur le type d'expérience
Il s’agit d’une visite en groupe. La taille du groupe varie, mais ne dépasse généralement pas 20 personnes.
Si vous souhaitez une visite privée plus spéciale pour votre groupe ou votre famille, veuillez nous contacter par e-mail ou WhatsApp et nous vous confirmerons la disponibilité et le prix.
Les règles relatives aux monuments autorisent l’accès à un maximum de 30 personnes par guide dans un groupe. La taille du groupe varie, mais il ne dépasse généralement pas 20 personnes.
La visite se déroule en anglais, mais si vous parlez français, italien ou espagnol, vous pouvez nous contacter et nous vous proposerons des alternatives.
Oui, tous les sites sont accessibles, à l’exception de la Giralda.
Le monument n’autorise pas les fauteuils roulants ni les poussettes à monter dans la tour.
Oui, bien qu’elle dure 3 heures, le rythme n’est pas très soutenu et il y a certains endroits où vous pouvez vous reposer. De plus, il y aura toujours une pause au milieu de la visite.
Oui, la majeure partie de la visite se déroule à l’intérieur des monuments.
En cas d’alerte jaune pour pluie ou vent dans la ville, les jardins du Real Alcázar peuvent être fermés, auquel cas ils ne seront pas accessibles ce jour-là.
Oui, c’est possible, et même fortement recommandé ! Grâce à notre visite guidée combinée, vous pourrez découvrir les trois monuments les plus emblématiques de Séville en une seule activité de 3 heures : le Real Alcázar, la cathédrale et la Giralda.
Grâce aux billets coupe-file et à une organisation efficace, la visite est dynamique et très divertissante. Vous découvrirez des siècles d’histoire, d’art et de curiosités avec l’aide de guides locaux officiels, sans avoir à vous soucier des accès ou des horaires.
De plus, comme la visite se termine à midi, vous aurez encore du temps libre pour continuer à explorer la ville, aller manger des tapas, visiter d’autres endroits tels que le quartier de Santa Cruz ou la Plaza de España, ou vous détendre dans les jardins de Murillo.
👉 Idéal si vous ne disposez que d’un ou deux jours à Séville ou si vous souhaitez profiter au maximum de votre temps sans rien manquer.
👉 Ideal if you only have one or two days in Seville or want to make the most of your time without missing out on anything.
Questions pratiques et logistiques
Notre point de rendez-vous se trouve à côté de l’entrée principale des Archives générales des Indes. Ce bâtiment est situé sur l’Avenida de la Constitución, juste à côté de l’arrêt de tramway. https://maps.app.goo.gl/FjaXkoqv4mf3YF2A7
Vous y trouverez un petit jardin avec une fontaine au centre, où votre guide vous attendra.
Nous nous retrouverons là 15 minutes avant le début de la visite, car celle-ci commencera à l’heure prévue et vous ne pourrez pas la rejoindre une fois qu’elle aura commencé, sauf si vous en avez informé notre personnel d’assistance à l’avance.
Vous y trouverez un petit jardin avec une fontaine au centre, où votre guide vous attendra.
There you will find a small garden with a fountain in the center, where your guide will be waiting for you.
We will meet there 15 minutes before the start of the tour, as the tour will begin at the scheduled time and you will not be able to rejoin it once it has started, unless you have notified our support staff in advance.
La visite commence à la cathédrale et à la Giralda de Séville, puis se poursuit au Real Alcázar, pour se terminer à côté des jardins, afin que ceux qui le souhaitent puissent rester et s’y promener.
Toutefois, l’ordre de la visite peut changer en fonction des heures d’ouverture des monuments et de la disponibilité des billets.
Nous terminons toujours à l’intérieur du dernier monument visité, ce qui vous permet d’y rester aussi longtemps que vous le souhaitez après la fin de la visite.
Cela dépend des heures d’ouverture du monument, mais vous pouvez y rester jusqu’à la fermeture.
Les monuments n’autorisent pas les entrées multiples, donc une fois que vous quittez l’un des monuments que vous avez visités, vous ne pourrez plus y entrer à nouveau.
Oui, vous pouvez prendre des photos et des vidéos tant que vous n’utilisez pas le flash. Les perches à selfie ou les trépieds doivent être utilisés avec précaution afin de ne pas endommager ou mettre en danger le monument.
Les deux monuments disposent de toilettes. Une courte pause est généralement prévue pendant la visite, pendant laquelle vous pouvez aller aux toilettes.
La nourriture et les boissons ne sont pas autorisées à l’intérieur du palais, mais vous pouvez apporter votre propre bouteille d’eau (pas de verre). Il y a également un café à l’intérieur du palais où vous pouvez prendre un verre pendant la pause ou après la visite.
Nous sommes généralement la seule entreprise présente sur place, mais nos guides portent tout de même une forme d’identification avec notre logo, ainsi que leur carte officielle de guide.
Selon la saison, nous recommandons aux participants d’apporter une bouteille d’eau fraîche, ainsi que des vêtements légers en été, mais vous pouvez également ajouter un foulard pour couvrir vos épaules et/ou vos jambes en raison du code vestimentaire en vigueur dans la cathédrale.
En hiver, les températures sont douces et, avec plus de 300 jours de soleil par an, il n’est pas nécessaire de prévoir des vêtements chauds spéciaux.
Oui, pour visiter la cathédrale de Séville, le monument impose un code vestimentaire modeste, évitant les vêtements sans manches, décolletés ou transparents. Les épaules doivent être couvertes et il est recommandé d’éviter les pantalons ou jupes extrêmement courts.