Conditions générales d’utilisation (CGU)
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Alcazar Seville Tour, S.L., société commerciale inscrite au Registro Mercantil de Séville, Asiento 13134, IRUS 1000457792386, hoja SE-151031, titulaire du NIF ESB23816275, dont le siège social est situé Calle Arfe 21 (Entreplanta derecha), 41001 Séville (Espagne), téléphone +34 642 800 950, email hello@alcazarsevilletour.com (ci-après la « Société »), est propriétaire du site web accessible à l’adresse https://alcazarsevilletour.com (ci-après la « Plateforme »).
La Plateforme permet aux utilisateurs (ci-après les « Utilisateurs ») d’obtenir des informations et de réserver des visites guidées et services touristiques organisés et exploités directement par Alcazar Seville Tour, S.L.
La Société est une entreprise locale spécialisée dans l’organisation et la réalisation de visites guidées à Séville. Elle agit en qualité de prestataire direct des services proposés sur la Plateforme.
Les présentes Conditions générales d’utilisation, ainsi que l’Avis juridique, la Politique de confidentialité et de cookies et la Politique de paiement et de remboursement, régissent les relations contractuelles entre la Société et les Utilisateurs.
1. Acceptation des conditions
Toute utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales.
La Société peut modifier à tout moment les présentes Conditions générales pour des raisons juridiques, organisationnelles ou commerciales. Les modifications seront publiées sur la Plateforme et entreront en vigueur dès leur mise en ligne.
Il appartient à l’Utilisateur de consulter régulièrement les Conditions générales.
Les Utilisateurs déclarent être majeurs et juridiquement capables de contracter.
2. Objet des services
La Plateforme permet aux Utilisateurs :
D’obtenir des informations sur les visites proposées.
De réserver des visites guidées.
De contacter directement la Société.
Les visites et services proposés sont organisés et réalisés par la Société ou par des guides professionnels collaborant avec elle.
La Société assume la responsabilité de la bonne exécution des services réservés, conformément aux conditions publiées sur la Plateforme.
3. Réservations
Les réservations peuvent être effectuées via la Plateforme.
L’Utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de la réservation.
La réservation devient effective après confirmation et paiement selon les modalités indiquées.
La Société se réserve le droit de refuser ou d’annuler une réservation en cas de données incorrectes, comportement inapproprié ou non-respect des présentes Conditions générales.
4. Conditions d’annulation et de modification
Les conditions d’annulation et de modification applicables sont celles publiées sur la Plateforme au moment de la réservation.
Les billets d’entrée aux monuments étant nominatifs, non modifiables et non remboursables une fois émis, la Société applique une politique d’annulation progressive en fonction du délai de notification.
Les détails complets figurent dans la Politique de paiement et de remboursement.
5. Responsabilité
La Société s’engage à fournir les services avec professionnalisme et diligence.
Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable :
Des retards ou annulations dus à des causes de force majeure.
Des conditions météorologiques défavorables.
Des décisions ou restrictions imposées par les autorités des monuments.
Du comportement inapproprié ou imprudent des Utilisateurs.
Les visites à pied dans l’espace public ne présentent pas de risque particulier. Chaque participant est responsable de son propre comportement.
6. Propriété intellectuelle
Tous les contenus de la Plateforme (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont la propriété exclusive de la Société et protégés par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
7. Exclusion d’un utilisateur
La Société se réserve le droit d’exclure ou de refuser l’accès à la Plateforme ou à ses services à tout Utilisateur ne respectant pas les présentes Conditions générales ou adoptant un comportement inapproprié.
8. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit espagnol.
En cas de litige, les tribunaux de Séville seront seuls compétents.