Politique de modification et d’annulation
Les réservations effectuées directement sur le site officiel Alcazar Seville Tour bénéficient de conditions plus flexibles, exclusivement réservées aux réservations directes.
Notre priorité est toujours de proposer une solution, en privilégiant, dans la mesure du possible, la modification de la date de la visite plutôt que l’annulation.
Modifications de date
Chaque réservation inclut un changement de date gratuit, pouvant être demandé jusqu’à 8 heures avant l’heure de début de la visite.
Les changements de date sont proposés uniquement dans les cas où le client ne peut pas assister à la visite, par exemple en raison d’un retard de vol ou de train, d’une maladie ou d’un autre imprévu.
Les changements de date sont strictement soumis à la disponibilité des billets du monument pour la nouvelle date demandée.
Les changements de date ne sont pas proposés pour des raisons de préférence personnelle, de confort ou de convenance.
Un seul changement de date est autorisé par réservation.
Pendant la haute saison, la disponibilité des billets est très limitée et les changements de date ne peuvent pas être garantis.
Annulations et remboursements
Si un changement de date n’est pas possible en raison du manque de disponibilité des billets, la réservation peut être annulée sans frais jusqu’à 8 heures avant le début de la visite, avec un remboursement intégral (100 %).
Selon l’horaire de la visite réservée, cela signifie que l’annulation gratuite peut être possible le jour même de la visite.
Les annulations effectuées après ce délai ne donnent droit à aucun remboursement.
Informations importantes
Cette politique de modification et d’annulation s’applique exclusivement aux réservations effectuées sur notre site web officiel.
Les réservations effectuées via des plateformes tierces sont soumises aux conditions de modification et d’annulation propres à ces plateformes.
Les remboursements sont traités via le mode de paiement utilisé lors de la réservation, dans les délais habituels de traitement bancaire.
Nous contacter
Si vous avez besoin de modifier ou d’annuler votre réservation, nous vous invitons à contacter notre équipe dès que possible.
Nous ferons toujours de notre mieux pour vous proposer la meilleure solution disponible.